22.03.2010, 13:17
Ich hab mal irgendwo gehört, dass solche Kundenhotlines Buch führen über den... "Gemütszustand" ihrer Kunden. Wer sich öfter ungemütlich und gereizt gibt, wird dann schneller und eingehender versorgt als die geduldigen Exemplare. Vielleicht ist das die Angst vor schlechter Publicity?
Keine Ahnung, ob das allgemein zutrifft, nur im Einzelfall so war oder überhaupt nicht stimmt.
Keine Ahnung, ob das allgemein zutrifft, nur im Einzelfall so war oder überhaupt nicht stimmt.
Great people care.